La CAF en stand-by

La Caisse d'Allocation Familiale du Puy-De-Dôme ferme ses portes du 8 au 12 mars. Coup dur pour les quelques 111 079 allocataires du département! Bernard Tri-viaux, directeur de la CAF du Puy-De-Dôme, revient sur cette situation exceptionnelle : " la forte progression de la charge de travail entre 2008 et 2009 ne nous a pas permis de respecter nos engagements de service. Avec une moyenne de 2500 courriers au quotidien, plus de 9000 appels par mois et jusqu'à 800 personnes par jour à l'accueil, nous devons faire face à un retard considérable ! Nous sommes conscients que cette fermeture est regrettable pour nos allocataires mais c'est pour mieux les servir par la suite. " La situation est à l'identique dans les autres caisses du pays et de la région ; la CAF de la Haute-Loire ayant déjà fermé ses portes début février.

Le RSA en cause ?

Plusieurs facteurs expliquent cette dégradation des délais de traitement des dossiers, le RSA étant le principal avec plus de 15 100 bénéficiaires en décembre 2009. Prestation complexe et gestion pesante, le Revenu de Solidarité Active nécessite de nouvelles charges de travail auxquelles la CAF ne s'attendait certainement pas. Les 10 personnes recrutées en juin 2009 pour l'étude du RSA n'y changeront rien, la CAF doit rattraper son retard ! " Toutefois, précise la directrice adjointe Brigitte Meyssin, le RSA n'est pas le seul responsable, le renouvellement des droits aux allocataires en janvier dernier et les conditions économiques et sociales actuelles basées sur une importante précarité, expliquent également la situation " Bernard Triviaux nuance toutefois la gravité des problèmes en précisant que " plusieurs choses vont bien aussi dans la Caisse, comme la politique d'accompagnement menée notamment auprès des crèches ou encore la hausse des emplois grâce au réseau RAS. " A noter qu'une plate-forme téléphonique reste néanmoins ouverte au 0 820 25 63 10 et que les allocataires peuvent suivre l'évolution de leur dossier sur www.caf.fr

Pauline VIALLETEL