Christine Rougier : " L'hôpital, c'est un médecin et un patient "

Christine Rougier a planifié le déménagement de l'Hôtel-Dieu pour le nouvel hôpital CHU Estaing, dont elle est directrice.

Info- Diriger un hôpital tout neuf, c'est un événement rare dans une carrière ?
Christine Rougier- C'est un événement rare, enthousiasmant. Il conduit à accompagner un projet avec l'ensemble des personnels de santé, et le diriger au fil des jours. Je goûte pleinement le plaisir de cette mise en route. C'est palpitant. Il faut la penser, l'ajuster pour que tout fonctionne, et rester bien sûr dans l'équilibre de notre budget.
Chaque jour, nous avons un peu plus de personnels sur place, et un peu plus de patients. C'est un défi personnel et surtout une aventure humaine. Voilà un mois, le CHU Estaing était une coquille vide, et en quelques jours, les équipes médicales s'emparent du bâtiment. C'est un challenge et chacun a sa place dans le dispositif.
Le déménagement d'un hôpital demande un énorme travail de coordination, pour lequel j'ai été formée à l'Ecole des hautes études hospitalières à Rennes. Un hôpital et une entreprise très complexe, où l'on exerce différents métiers. On est ouvert jour et nuit, toute l'année, et le " produit fini " est le patient et sa santé,.

Info- " CHU Estaing " est le nom définitif de cet établissement, vous en auriez préféré un autre ?
Ch.R- Le conseil d'administration a choisi ce nom. Nous allons le faire vivre, et souhaitons un bon " Estaing " à tous. Le nom de " Estaing " était sorti de la consultation du personnel.
Il existait d'autres pistes de réflexion. Le projet initial " mère-enfant " a été élargi au digestif, et à d'autres spécialités pour les adultes, même si le rôle " mère/enfant " demeure important.

Info- En quoi ce nouvel hôpital est-il à la pointe de la modernité ?
Ch.R- Il est nouveau au sens de l'organisation en pôles, regroupant des services selon une logique médicale et humaine. Il est nouveau aussi par le circuit des patients, avec seulement deux circuits : consultations et hospitalisation. Chacun assure une prise en charge totale… J'ajoute que 95% de chambres sont individuelles avec cabinet de toilette privé.
La mutualisation du plateau technique est innovante. Il existait cinq blocs opératoires à l'Hôtel-Dieu. Ici, nous avons un seul bloc, avec 14 salles d'opérations et deux modules : gynéco et digestif, et pédiatrie et maxillo-facial. C'est nouveau et fort ! S'ajoute la chirurgie ambulatoire, comme dans le secteur privé. On arrive le matin et on repart le soir. Un autre aspect, et très spectaculaire, c'est l'hôpital zéro papier, avec un dossier médical unique, quel que soit le site du CHU où l'on consulte. Ce sera en place d'ici trois à quatre mois. L'hôpital, c'est un médecin et un patient, et l'hôpital se déroule autour.

Info- Un mouvement de grève a accompagné le déménagement, dont les conditions n'ont visiblement pas plu à tout le monde ?
Ch.R- La grève est actuellement suspendue. Il y a une inquiétude- et on peut l'entendre- due à ce déplacement. L'inquiétude de se projeter dans une organisation nouvelle. Il a fallu penser un nouveau mode de fonctionnement, ce qui est déstabilisant, et intégrer les contraintes budgétaires.
Nos effectifs restent constants. Nous avons renforcé les équipes soignantes, mais avons externalisé le nettoyage dans les couloirs. Le CHU Estaing compte 13.000 m² supplémentaires par rapport à l'Hôtel-Dieu. Le ménage dans les chambres des patients continuera d'être assuré par des personnels hospitaliers.

Info- Le CHU Estaing inaugure aussi le stationnement payant. Le milieu hospitalier à son tour se met à taper sur l'automobiliste…
Ch.R- C'est une façon de voir. Le problème des parkings est un vrai problème dans l'hôpital. Les personnels ont des places libres et gratuites. Le parking sera payant du lundi au samedi, et de façon dégressive, et gratuit les dimanches et jours fériés. La première heure de stationnement sera gratuite. Les tarifs sont à l'étude.
Nous voulons éviter le stationnement parasite de véhicules qui ne bougeraient pas de la semaine. Une heure doit suffire pour une consultation, et si ce n'est pas le cas, nous adapterons.
Le CHU est entré dans une démarche de mise en place d'un plan de déplacement d'entreprise. Nous favorisons le covoiturage, et j'ajoute que le tramway passe à proximité. Un arrêt est prévu carrément devant l'entrée du CHU pour la seconde ligne de tram, et d'ici là, deux arrêts de bus desserviront l'hôpital.

Entretien : Jean-Jacques ARENE